Comunicación

La comunicación es un fenómeno de carácter social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir o intercambiar información. Comunicar significa poner en común e implica compartir.

La comunicación es un proceso:

• Dinámico: porque está en continuo movimiento.
• Inevitable: porque se requiere para la transmisión de significados.
• Irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse.
• Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones.
• Verbal y no verbal: porque implica la utilización de ambos lenguajes.
• Intrapersonal: capacidad de comunicarse con el mismo a través del pensamiento.

Proceso comunicativo:

• Fuente: Es el lugar de donde emana la información.
• Emisor o codificador: Es el punto que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir el mensaje.
• Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización...) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer.
• Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje.
• Mensaje: Es el contenido de la información.
• Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación.
• Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje.
• Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
• Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos.
• Retroalimentación o realimentación: Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta sea deseada o no.


Funciones de la comunicación:

• Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información.
• Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga .
• Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes.
• Control: La comunicación controla el comportamiento individual.
• Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer.
• Expresión emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás.
• Cooperación: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas.