La comunicación organizacional desempeña un papel muy importante en la creación, mantenimiento y cambio en la cultura e identidad corporativa de las organizaciones líderes en sus respectivos ramos.
También la comunicación es importante para obtener un liderazgo efectivo dentro de la organización.
La comunicación organizacional no solo es la comunicación interna sino también implica la comunicación hacia fuera. Dentro de las relaciones internas están los comunicados internos, es decir, los comunicados de la alta dirección por memorando o comunicados especiales, hasta la revista interna, tableros, los buzones de sugerencias, las reuniones de información y algunas actividades específicas como es el caso de los círculos de comunicación que de alguna manera son el preámbulo de los círculos de calidad.
La función de comunicación o se desarrolla a la medida de cada organización o acaba siendo un elemento cosmético sin mayor utilidad real. La comunicación es un elemento esencial para la vida de las organizaciones. Como dice Andrade (1991:30) "...si la comunicación es consustancial a cualquier forma de relación humana, también será consustancial a la organización. No es posible imaginar una organización sin comunicación". Los procesos organizativos requieren, siempre, de procesos comunicativos paralelos. Todos los miembros de una organización tienen responsabilidades de comunicación en tanto que, para el desempeño de cualquier función, es necesario algún tipo de procedimiento para recopilar, procesar y emitir mensajes, así como para almacenar información.
Que la comunicación resulte adecuada para el logro de los objetivos de una organización determinada es, entonces, una responsabilidad compartida por todos sus integrantes. O, visto desde otra perspectiva, "dado que los problemas de comunicación pueden ser creados por casi cualquiera de los miembros de la organización, todos deben participar de la responsabilidad de evitar o limitar ese tipo de problemas" (Farace et al.,1977:248).
No obstante lo anterior, resultaría ingenuo esperar que todas las necesidades de comunicación de una organización, especialmente si es grande y compleja, pudieran satisfacerse solamente con la colaboración de personas que normalmente están muy ocupadas haciendo su trabajo, cumpliendo con responsabilidades de otra índole. De ahí la necesidad de contar con profesionales cuyo que hacer primordial consista en asegurar que los procesos de comunicación sean los apropiados en relación con los objetivos de la organización.
Es hay donde un buen líder se destaca del resto, logrando unir y organizar a todos los miembros de la organización y lograr que estos tenga y se relacionen con una buena comunicación.
En el papel de liderazgo tenemos que destacar que su eficiencia depende de cómo el líder sepa llevar a cabo los procesos de comunicación con los miembros de la misma, transmitiendo su visión y esa concreción en su misión y en mas objetivos concretos, tanto a nivel individual como a nivel de la organización, teniendo en cuenta su cultura, valores y filosofía.
Lo proceso de comunicación en las organizaciones tiene un papel central, principalmente a nivel de la comunicación interna, una vez que facilita las relaciones y los compromisos entre las personas y los grupos de la organización. Todo ello se lleva a cabo con una cierta lógica y permanencia, según determinadas necesidades y persiguiendo unos patrones de relación interpersonal.
El comunicador debe ser un líder ya que es el comunicador el que debe mantener un orden en la estructura comunicacional de la empresa, no solo las comunicaciones internas, sino también, con las relaciones externas de la empresa, que incluso pueden ser relaciones con el gobierno, y tiene que ser capaz de tomar decisiones según surjan las circunstancias. Esto es lo que hace un buen líder.
Lo que podemos concluir de este trabajo, según lo anterior:
Un buen líder se destaca del resto, logrando unir y organizar a todos los miembros de la organización y lograr que estos tengan y se relacionen con una buena comunicación.
El comunicador debe ser un líder ya que es el comunicador el que debe mantener un orden en la estructura comunicacional de la empresa. Es lo que hace un buen líder.
Por lo tanto podemos captar que la relación entre comunicación y liderazgo son absolutamente dependientes una de otra, para que así el papel tanto como de comunicador y líder sean desempeñados en su totalidad.
martes, 28 de octubre de 2008
Comunicación
La comunicación es un fenómeno de carácter social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir o intercambiar información. Comunicar significa poner en común e implica compartir.
La comunicación es un proceso:
• Dinámico: porque está en continuo movimiento.
• Inevitable: porque se requiere para la transmisión de significados.
• Irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse.
• Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones.
• Verbal y no verbal: porque implica la utilización de ambos lenguajes.
• Intrapersonal: capacidad de comunicarse con el mismo a través del pensamiento.
Proceso comunicativo:
• Fuente: Es el lugar de donde emana la información.
• Emisor o codificador: Es el punto que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir el mensaje.
• Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización...) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer.
• Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje.
• Mensaje: Es el contenido de la información.
• Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación.
• Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje.
• Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
• Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos.
• Retroalimentación o realimentación: Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta sea deseada o no.
Funciones de la comunicación:
• Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información.
• Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga .
• Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes.
• Control: La comunicación controla el comportamiento individual.
• Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer.
• Expresión emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás.
• Cooperación: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas.
La comunicación es un proceso:
• Dinámico: porque está en continuo movimiento.
• Inevitable: porque se requiere para la transmisión de significados.
• Irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse.
• Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones.
• Verbal y no verbal: porque implica la utilización de ambos lenguajes.
• Intrapersonal: capacidad de comunicarse con el mismo a través del pensamiento.
Proceso comunicativo:
• Fuente: Es el lugar de donde emana la información.
• Emisor o codificador: Es el punto que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir el mensaje.
• Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización...) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer.
• Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje.
• Mensaje: Es el contenido de la información.
• Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación.
• Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje.
• Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
• Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos.
• Retroalimentación o realimentación: Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta sea deseada o no.
Funciones de la comunicación:
• Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información.
• Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga .
• Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes.
• Control: La comunicación controla el comportamiento individual.
• Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer.
• Expresión emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás.
• Cooperación: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas.
Liderazgo
El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, dirigencial o institucional.[1]
Tipos de Lideres:
- Líder tradicional: es aquel en que se hereda el poder por ejemplo de una familia que por mucho tiempo ha tenido al mando una viña y pasa del abuelo a los hijos a los nietos y así sucesivamente.
- Líder legal: es aquel que cumple con la ley, y que obtiene poder de una persona o un grupo de personas con experiencia en el tema.
- Líder legítimo: es aquel que obtiene poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales.
- Líder autócrata: es aquel en que las decisiones se basan en el líder, es decir, sobre el cae toda las responsabilidad en cuanto a la toma de decisiones. En resumen es una persona la cual piensa que los demás no son capaces o no tienen la capacidad para tomar decisiones.
- Líder emprendedor: es aquel que consulta y pide opiniones a sus subalternos para tomar una decisión final.
- Líder liberal: es aquel que les da poder a sus subalternos para la toma de decisiones.
- Líder proactivo: es aquel que promueve el desarrollo potencial de cada persona o subalterno.
Tipos de liderazgo:
- Liderazgo formal: preestablecido por la organización.
- Liderazgo informal: emergente en el grupo.
Tipos de liderazgo según la relación entre el líder y sus seguidores:
- Liderazgo autoritario: se basa principalmente en su nombre, esto quiere decir que no necesita pedirle permiso a nadie para tomar decisiones organizacionales o acerca del trabajo a realizar, la forma de comunicarse con sus subordinados es entregando instrucciones para realizar sin ningún pero.
- Liderazgo democrático: Es aquel líder que toma decisiones escuchando al grupo con el cual esta trabajando, la forma de trabajar de este, es entregando varias soluciones y planteárselas al grupo de trabajo y en el cual se tome la mejor decisión.
- Liderazgo liberal laissez faire: Este liderazgo en muy peculiar, por que este significa deja hacer y dejar hacer. Este otorga a sus subordinados independencia operativa, los líderes dependen de sus subordinados para establecer sus objetivos.
- Liderazgo transaccional: En este liderazgo los que componen al grupo reconocen al líder como tal.
- Liderazgo transformacional o carismático: Este tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los seguidores.
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